Overwatch 2 spildirektør Aaron Keller i dag skrev et undskyldningsbrev til fans, efter at Blizzard tidligere på ugen annoncerede, at det ikke længere fulgte op med de mest ventede aspekter af sine PvE-planer for spillet.
Med 1.062 ord åbnede Keller op om den svære beslutning og undskyldte over for fans efter to dages massekritik fra spillere, der havde ventet på PvE siden 2019. Men hvis han troede, at dette massive tekstmateriale på en eller anden måde ville vinde tilliden hos fans, er Keller måske ikke klar over den lange vej foran sit hold.
For at starte sin besked forsøgte Keller at præcisere, at PvE stadig vil være i Overwatch 2. Story Missions, som er indstillet til at være en del af spillet, der starter i sæson seks, vil omfatte mellemsekvenser og film, der hjælper med at udvide viden og fortælling om spillets univers.
Men det er ikke det, de fleste fans har ventet på i næsten fire år. Hero Missions, en PvE-mode, der var beregnet til at give spillerne en unik form for progression, der inkluderede talenttræer og genspilbarhed, var det store salg under BlizzCon i 2019. Det var, hvad Blizzard annoncerede, der bliver afskaffet.
Relaterede: Hvorfor dræbte Blizzard sin originale Overwatch PvE kampagneplaner?
Ved at læse brevet med sit fællesskab på Twitch, udtrykte den populære indholdsskaber Emongg på den venligste måde, hvordan Story Missions vil føles i betragtning af manglen på tidligere lovet indhold.
“Jeg er sikker på, at det bliver fedt,” sagde han. “Der mangler bare en masse til det.”
Selvom Kellers afklaring i dag om, at al PvE ikke bliver annulleret, er vigtig, er det ikke den vinderposition, Blizzard PR måske tror, den er. Det er ligesom et barn, der venter i årevis på, at deres forældre tager dem med til en NBA-kamp for at se deres yndlingshold, bare for på forhånd at finde ud af, at holdet hviler sin stjernespiller. Selvfølgelig kan du stadig komme til at se Lakers personligt, men hvad er meningen, hvis Anthony Davis og LeBron James er i gadetøj?
Bagefter forsøgte den omfattende tekst at give fuld baggrund for, hvorfor alt dette skete. Keller brugte de næste 750 ord på at give “kontekst for denne ændring.” Men alt det gjorde var at efterlade en endnu mere bitter smag i munden på fans, der satte deres lid til processen. Dette var ikke bare en “ændring”. Det var en fiasko i fansens øjne.
Relateret: Blizzard’s Overwatch 2 køreplan for 2023: Sæson 5, nye helte, tidsbegrænsede begivenheder og mere
At bruge så meget tid og kræfter på at forklare præcis, hvorfor dette skete, er ikke af hensyn til fansene, og Keller skulle ikke forvente meget eller nogen empati fra dem i den nærmeste fremtid. Overwatch 2 spillerbasen er forståeligt nok nedslået.
En fan på Twitter svarede til det officielle Overwatch kontos indlæg, der omhandler, hvor langt dette brev var, og hvor lidt det betyder for dem.
“For længe, læste ikke, er ligeglad,” skrev de og tilføjede et ændret billede af Blizzard-logoet, der udelader bogstaver fra firmanavnet for at få det til at læse “Liar” i stedet for “Blizzard.”
Andre kimede ind med lignende følelser om kurvekuglen.
“Dette er frustrerende, ikke fordi det ikke gik i opfyldelse, men på grund af de mange års løfter, der i sidste ende blev spildt,” skrev en person. “Du lovede, at det ville være her, når spillet blev lanceret, men nej, det skal forfines. Du lovede det ville komme senere, men nej, det bliver aflyst. Det er bare trættende.”
Keller gjorde, hvad han skulle gøre, for at skrive brevet til fans i dag, men frustrationen bliver ikke mindre af ord blot få dage efter at have knust spillernes sjæle. Dagens undskyldning vil ikke tilfredsstille fans, og det burde den heller ikke.
Dagens kommentarer fra Keller skal ikke ses som en undskyldning for at blive accepteret af fans. Dette brev er ikke for os; det er til Overwatch 2 hold. Blizzard svigtede sine kunder i denne uge, og det kommer ikke til at vinde alle tilbage nemt. Det kommer til at tage meget tid, og det kan tage år med at slå hjem med hver ny begivenhed, helt, feature og kosmetik.
På samme måde brugte fans år på at vente på Overwatch 2s længe ventede PvE-indhold, bør Blizzard fuldt ud forvente at vente lige så længe med at tjene den respekt tilbage fra fans. At erkende fejlen er blot det første skridt i, hvad der vil være en meget lang proces.