Snapchat er blandt de mest åbnede apps af Gen Z. Brugerne kæmper dog for nylig med et login-problem på Snapchat ledsaget af supportkoden C14a-fejlen. Denne hurtige guide vil undersøge, hvordan man løser C14a-fejlen på Snapchat.
Dette særlige problem forhindrer brugerne i at logge ind på appen og bruge den. De bliver bare smidt ud af deres konti, og de kan ikke logge ind. Nogle brugere har også rapporteret, at appen går ned efter fejlkoden dukker op.
Efter udrulningen af Snapchat+ har appen introduceret en masse nyt indhold og funktioner, der har gjort appen en smule ustabil på visse enheder. I den seneste tid har brugere også stået over for problemer som at frontkameraet ikke virker på Snapchat, og appen bliver ved med at logge ud.
Hvad er supportkoden C14a-fejlen på Snapchat?
C14a-kodefejlen, der beder dig kontakte support på Snapchat, vises på grund af en fejl i appen. Dette sker normalt, når appen forsøger at installere en ny opdatering, og du forsøger at bruge appen. Det kan dog også forekomme på grund af andre årsager, herunder servernedetid.
Når denne fejl vises, kan du ikke logge ind på Snapchat-appen, selv efter flere forsøg. Derfor kan du ikke bruge Snapchat og er udeladt af appen. Dette problem irriterede også tusindvis af brugere i sidste måned.
Nu har dette problem bekymret brugere siden morgenen. Twitter er fuld af brugere, der rapporterer problemet til Snapchat. Appens supporthåndtag har dog endnu ikke svaret og tilbyder en løsning.
Hvorfor opstår dette problem gentagne gange?
Snapchats C14a fejlkode vises gentagne gange på grund af det faktum, at appen fortsætter med at installere nye opdateringer i ny og næ. Når der er en fejl i opdateringen, udløser det problemet, og brugere kan ikke logge ind.
En anden grund er, at dette problem også kan dukke op, når Snapchat-serverne er nede. Der kan være en række årsager til det, herunder regelmæssig vedligeholdelse og visse problemer. Derfor bliver dette problem ved med at komme tilbage.
Sådan rettes supportkode C14a-fejl på Snapchat?
Det gode er, at der er en række rettelser, du kan prøve, når du støder på C14a Support-kodefejlen på Snapchat. Den første ting du skal gøre er at tjekke om Snapchat er nede, og serverne oplever nedetid.
For at gøre det skal du besøge et websted som Downdetector.com og se, om Snapchat har problemer med serverne. Hvis der er flere rapporter til stede på hjemmesiden, så skal du blot vente, indtil Snapchat løser sine problemer, og så kan du logge ind igen.
Men hvis der ikke er nogen tilgængelige rapporter, og kun du oplever problemet, kan du prøve følgende løsninger:
Opdater appen til den nyeste version
Når du står over for dette problem, skal du bare gå over til Play Store eller App Store (afhængigt af din enhed) og se, om der er en tilgængelig opdatering til Snapchat.
Nu, hvis du ser en tilgængelig opdatering, skal du hurtigt installere den. Når opdateringen er installeret, skal du starte opdateringen og logge ind på din konto. Hvis du er i stand til at logge ind korrekt, så er problemet væk.
App-opdateringer udrulles for at løse eksisterende problemer og optimere brugeroplevelsen. Derfor bør du altid bruge den nyeste version af enhver app for at få det bedste ud af det.
Prøv at rydde app-cachen
Snapchat har en mulighed for at rydde app-cachen, hvilket er meget nyttigt til at løse sådanne problemer. Du kan prøve det for at rette supportkoden C14a-fejlen på Snapchat. Følg disse trin:
- Start Snapchat-appen.
- Tryk på dit profilikon.
- Tryk nu på ikonet “Indstillinger” til højre.
- Rul derefter ned til Kontohandlinger.
- Tryk derefter på “Ryd cache.”
- Til sidst skal du trykke på “Slet” og vente på, at processen er fuldført.
Det er det. Efter implementering af denne løsning skal du kontrollere, om fejlen er væk, og om den stadig vises.
Rapporter problemet til Snapchat Support
Hvis problemet stadig er der, skal du rapportere det til Snapchat og vente på, at de tilbyder en løsning. For at gøre det skal du besøge Snapchat-supportsiden fra her. På siden skal du vælge “Jeg ser en fejlmeddelelse, når jeg logger ind” og udfylde formularen nedenfor.
Sørg for at indtaste nøjagtige oplysninger med et anstændigt sprog. Derefter løser du captchaen og sender den. Snapchat vil derefter gennemgå din anmodning og svare på den via e-mail.
Du kan også rapportere problemet til Snapchat på Twitter. Appen har et dedikeret støttehåndtag (@Snapchatsupport), som du skal tagge i dine tweets for at få din stemme til at blive hørt.
Snapchat vil snart udrulle en opdatering om dette problem. Indtil da kan du prøve nogle andre fede apps. Vi holder dig opdateret.