Får du fejlen “Bekræft dine oplysninger på appen” på Instagram?
Her er fuld fejl besked, “Vi har bemærket usædvanlig aktivitet fra din konto. Bekræft din identitet fra Instagram-appen for at komme tilbage til din konto”.
For at fortsætte skal du gennemføre en videoselfie for at bekræfte din identitet.
Det er der dog mange brugere ude af stand til at fuldføre video-selfien.
Når de forsøger at fuldføre det, vil der være en anden fejlmeddelelse, der siger, at Instagram er stoppet.
I andre tilfælde kan fejlen “Ups, der opstod en fejl” vises.
I denne guide lærer du, hvordan du reparerer “Bekræft dine oplysninger på appen” på Instagram, så du kan få din konto tilbage.
Sådan rettes “Bekræft dine oplysninger på appen” på Instagram
For at rette “Bekræft dine oplysninger på appen” på Instagram, skal du fuldføre video-selfie-bekræftelsen.
Hvis du har problemer med at fuldføre det, skal du afinstaller Instagram og geninstaller det 3 dage senere.
Mange brugere formåede at rette fejlen ved at afinstallere og geninstallere Instagram.
Du skal dog geninstallere Instagram engang senere.
Nogle brugere rapporterede, at fejlen var væk efter 24 timer.
Det anbefales dog stærkt, at du geninstallerer Instagram 3 dage senere – for at spille det sikkert.
Når du afinstallerer Instagram, appens cache vil automatisk blive ryddet.
Derfor behøver du ikke manuelt at rydde Instagrams cache.
Her er 3 metoder til at rette “Bekræft dine oplysninger på appen” på Instagram:
- Metode 1: Fuldfør video-selfien
- Metode 2: Afinstaller Instagram og geninstaller det 3 dage senere
- Metode 3: Giv Instagram adgang til dit kamera
Metode 1: Fuldfør video-selfien
Den første metode til at rette “Bekræft dine oplysninger på appen” på Instagram er at prøve at fuldføre video-selfie-bekræftelsen.
Hvis video-selfie-bekræftelsen ikke vises, kan du prøv at bruge en anden enhed.
Du kan for eksempel bruge din vens telefon til at logge ind på din Instagram-konto.
For at begynde video-selfie-bekræftelsen skal du placere dit ansigt i cirklen.
For det andet, drej langsomt hovedet til højre.
Sørg for at hold din telefon i øjenhøjde og at hele dit ansigt er synligt.
For det tredje, drej langsomt dit hoved til venstre.
For det fjerde, vip langsomt dit hoved opad.
Til sidst skal du langsomt dreje hovedet til højre og venstre igen.
Hvis video-selfie-bekræftelsen ikke virker for dig, kan du prøve at bruge en anden telefon eller logge ind på Instagram på Safari/Chrome.
Når du har fulgt instruktionerne på skærmen, lander du på siden “Video Selfie Complete”.
Det betyder, at du har gennemført video-selfie-bekræftelsen.
Tryk på “Send” for at indsende video-selfien.
Hvis det lykkes, låses din Instagram-konto op, og du vil være i stand til at bruge den.
Mange brugere får dog en fejl efter at have gennemført video-selfien.
En almindelig fejl er “Ups, der opstod en fejl”, og du vil ikke være i stand til at fortsætte.
Hvis du får en fejl, skal du gøre det bruge den anden metode for at rette fejlen “Bekræft dine oplysninger på appen”.
Metode 2: Afinstaller Instagram og geninstaller det 3 dage senere
Hvis video-selfie-bekræftelsen ikke virker for dig, skal du gøre det afinstaller og geninstaller Instagram efter 3 dage.
Først skal du navigere til Instagram-appen.
Hvis du bruger en iPhone, skal du trykke og holde på Instagram-appen.
Næste, tryk på “Slet app” for at slette Instagram-appen.
Når du sletter Instagram, bliver appens cache automatisk ryddet.
Derfor vil Instagram være på en ren tavle, næste gang du geninstallerer og åbner den.
Når du har slettet Instagram, skal du vente i 3 dage.
Efter 3 dage skal du åbne App Store/Google Play Store, geninstallere Instagram og åbne den.
Log derefter ind på din Instagram-konto, og fejlen “Bekræft dine oplysninger på appen” skulle være væk!
Ifølge flere brugere lykkedes det dem at få deres Instagram-konto tilbage ved at afinstallere og geninstallere Instagram efter 24 timer til 3 dage.
Det anbefales dog, at du først geninstallerer Instagram efter 3 dage for at være sikker.
Nu hvor du har fået din Instagram-konto tilbage, skal du forhindre fejlen i at ske igen.
For at gøre det skal du log ud og afinstaller eventuelle tredjepartsapps som du bruger.
Metode 3: Tillad Instagram at få adgang til dit kamera
Hovedårsagen til, at videobekræftelsen ikke virker, er, at du ikke gav Instagram adgang til dit kamera.
Hvis du ikke gav Instagram adgang til dit kamera, får du en tom skærm.
Sådan gør du give Instagram adgang til dit kamera på en iPhone:
- Åbn din telefons indstillinger.
- Rul ned og tryk på “Instagram”.
- Aktiver indstillingen “Kamera”.
Når du har aktiveret “Kamera”, skal du tvinge Instagram-appen til at lukke og åbne den igen.
Når du genåbner Instagram, skulle selfie-bekræftelsen vises.
Hvad er “Bekræft dine oplysninger” på Instagram?
Du har sandsynligvis fået fejlen “Bekræft dine oplysninger på appen”, fordi du har brugt en tredjepartsapp.
Derfor skal du logge ud af tredjepartsapps og afinstaller dem.
Hvis du har knyttet din Facebook-konto til din Instagram-konto, kan du prøve at aktivere ansigtsgenkendelse på Facebook.
Du kan gøre det ved at åbne Facebook-appen, navigere til dine indstillinger og trykke på “Ansigtsgenkendelse”.
Når du har trykket på “Ansigtsgenkendelse”, skal du aktiver det, hvis du ikke allerede har gjort det.
I en nøddeskal vil fejlen “Bekræft dine oplysninger på appen” automatisk blive ophævet, hvis du afinstallerer og geninstallerer Instagram efter 3 dage.
Hvis Instagram stadig beder dig om at fuldføre en video-selfie, men den ikke virker, kan du prøve at logge ind på din Instagram-konto ved hjælp af en anden enhed.
Dette inkluderer en computer eller din vens telefon.
Du kan også prøve at logge ind på din Instagram-konto i en browser (f.eks. Safari, Chrome) og prøve at færdiggøre video-selfien der.
Konklusion
Instagram skal bekræfte dine oplysninger som en sikkerhedsforanstaltning.
Dette skyldes sandsynligvis, at du har indtastet dine Instagram-loginoplysninger på en tredjepartsapp.
Hvis du har indtastet dine loginoplysninger på en tredjepartsapp, kan Instagram låse din konto.
Dette skyldes, at Instagram mener, at din konto er blevet kompromitteret.
Yderligere læsning
Sådan finder du livevideoer på Instagram
240+ sjove Instagram-tekster (til venner og selfies)
370+ seje, æstetiske og søde Instagram-brugernavne