Microsoft Rewards er et royaltyprogram fra Microsoft, der tilbyder en række fordele til brugere ved blot at bruge teknologigigantens produkter og tjenester. Fra at søge og udforske til shopping og spil, alt hvad du gør på en Microsoft-platform giver dig nogle point, som kan indløses i form af spændende gavekort.
Men i de sidste par dage har en række brugere klaget over, at de ikke er i stand til at indløse deres belønninger, på trods af at de har et betydeligt antal point. Microsoft Rewards viser angiveligt en fejlmeddelelse, så snart en bruger forsøger at indløse deres point. Så hvordan kan du slippe af med problemet? Læs videre for at finde ud af det.
Microsoft-belønninger virker ikke: Bruger kan ikke indløse point
Flere brugere fra hele verden har udtalt, at de ikke er i stand til at indløse point og gavekort på Microsoft Rewards-programmet. Problemet er vedvarende på både programmets hjemmeside og på Xbox-konsollen. Så snart en bruger forsøger at gøre krav på sin belønning, viser platformen en fejlmeddelelse: “Der er et problem med din konto eller ordre.”
“Jeg har forsøgt at indløse et digitalt roblox-gavekort til 100 robux, da jeg har det nødvendige point, men af en eller anden grund virker det ikke. Når jeg forsøger at bekræfte koden, står der bare, at der er et problem med min konto eller ordre. Er der nogen der ved hvorfor det er sådan?” spurgte en skuffet bruger.
“For ca. en måned siden | forsøgte at indløse et æblegavekort. Det virkede ikke. Stadig den dag i dag, når som helst | prøv at indløse et gavekort | få en besked, der siger Problem med konto eller ordre. Jeg har sendt flere supportanmodninger, og alligevel er problemet ikke blevet løst,” rapporterede et andet medlem.
Hvordan rettes Microsoft Rewards-problemet for at indløse point?
Microsoft har løst problemet og har foreslået nogle grundlæggende fejlfindingstrin for at få programmet til at fungere normalt igen:
- Genstart enheden: Brugere kan prøve at genstarte deres pc’er eller konsoller for at kontrollere, om en midlertidig fejl forårsager indløsningsproblemet.
- Geninstaller Microsoft Rewards-appen: Hvis du ikke er i stand til at indløse point gennem Microsoft Rewards-appen, kan du afinstallere og geninstallere appen for at undgå softwarerelaterede problemer. Derudover skal appen være opdateret for at indløse point og gavekort.
- Undgå VPN: Microsoft har også bedt brugere om at undgå at bruge nogen Virtual Private Network-tjeneste (VPN), som kan påvirke Rewards-platformen og forårsage indløsningsfejl.
Yderligere tips til at indløse Microsoft Rewards-point
Hvis problemet fortsætter efter at have fulgt ovenstående trin, kan du bruge et andet telefonnummer til bekræftelse. Point kan derefter indløses via det alternative nummer, som modtager bekræftelseskoden.
Du kan også forsøge at bruge Microsoft Rewards på Bing-appen og få dine point indløst. Du skal blot downloade appen og logge ind på din Microsoft-konto. Gå derefter til Microsoft Rewards og indløs gaven efter eget valg.
Hold øje med dette rum for flere nyheder og opdateringer.