Efter en spiller tilsyneladende fangede Riot Games ved at bruge et AI-svar på deres rapport, League of Legends samfundet mener, at virksomheden bruger AI-teknologi til at besvare rapporter og supportbilletter.
Spilleren, der modtog et “AI-genereret svar” fra Riot, postede det på Reddit den 7. juni. Det første svar fra Riot lyder: “Hos Character.AI stræber vi efter at skabe et indbydende og inkluderende miljø for alle spillere.”
Dette blev dog hurtigt rettet af virksomheden med endnu en tweaked besked. I denne er Character.AI blevet skiftet ud med Riot, selvom alt andet i beskeden forbliver det samme.
“Jeg forstår, at supportbilletter typisk er meget gentagne og retfærdiggør denne form for automatisering til en vis grad,” skrev Redditor. “Men det føles meget uærligt at bruge kunstig intelligens som et middel til at svare på en supportbillet uden at afsløre det.”
Relateret: Her er de tidlige LoL Patch 13.12 patch noter
Det ser dog ud til, at dette er en isoleret hændelse. Castmoore, der er tilsynsførende for noget af Riots arbejde med spillersupport, kom ind i diskussionen og hævdede, at virksomheden ikke bruger AI: “Vi undersøger stadig, hvad der skete her, men det korte svar er nej. […] Vi skriver ikke svar ved hjælp af AI eller indsender nogen spillerinformation til nogen AI-platform.”
Castmoore understregede, at det er vigtigt for Riot ikke at give spillernes oplysninger til nogen form for eksternt netværk, inklusive AI-software.
Mange spillere i kommentarsektionen understregede, hvordan supportsvar fra Riot eller ethvert andet videospilfirma for det meste vil være det samme. De hævdede også, at de ikke ville blive sure, hvis League’s producenter brugte en form for kunstig intelligens til at generere indledende svar til spillere, der bad om støtte.