Sonys nye loyalitetsprogram, PlayStation Stars, blev for nylig lanceret i Asien, men en bestemt fordel er blevet kritiseret for at være uretfærdig.
PlayStation-fans er enormt begejstrede for slutningen af 2022, i høj grad på grund af den længe ventede God of War: Ragnarök udkommer i næste måned. Udover sit spilbibliotek har Sony dog annonceret flere andre planer, herunder tilføjelse af Discord-integration til PlayStation 5s, samt udgivelsen af en ny DualSense Edge-controller og en PlayStation 5-konsol, der har et aftageligt diskdrev. På bagsiden er virksomheden kommet under beskydning for at hæve prisen på sine PS5-konsoller, og for nylig har det modtaget yderligere kritik for sit nye loyalitetsprogram.
Det nye program, PlayStation Stars, blev for nylig lanceret i Asien. Det følger Microsoft og Nintendos respektive Microsoft Rewards og Switch Onlines Missions and Rewards-programmer i at skabe et loyalitetssystem til at belønne spillere for forskellige aktiviteter. Selvom det på overfladen er en god idé, har en særlig belønning på højt niveau gjort fans vrede, som kalder loyalitetsordningen for at være uretfærdig.
Hvordan fungerer PlayStation Stars-loyalitetsprogrammet?
PlayStation Stars er gratis at deltage for enhver voksen med en PlayStation Network-konto, selvom PlayStation Plus-medlemmer vil modtage ekstra fordele. Den vil i første omgang være tilgængelig via PlayStation-appen og webstedet, med planer for konsoladgang allerede bekræftet for fremtiden. Spillere kan optjene belønninger ved at gennemføre forskellige aktiviteter såsom at købe og spille spil, tjene specifikke trofæer eller gennemføre “kampagner” i retning af at identificere og starte spil korrekt ud fra sang-baserede ledetråde. Disse udfordringer vil blive opdateret regelmæssigt for at give spillerne flere muligheder for at optjene belønninger.
For at gennemføre sådanne aktiviteter optjener fans loyalitetspoint og digitale samleobjekter, som ikke kan handles eller sælges. Pointene kan indløses i et specifikt katalog for en række forskellige belønninger, herunder PSN-pungpenge, visse PlayStation Store-produkter og eksklusive digitale samleobjekter. De digitale samleobjekter vil være repræsentationer af PlayStation-relaterede ting, såsom ikoniske figurer eller enheder fra Sonys historie. Fans vil være i stand til at arrangere og vise dem i PlayStation-appen, sandsynligvis på samme måde som den meget elskede PlayStation Labo fra Astro’s Playroom. Der opstår dog et stort problem takket være programmets fire-trins system, hvor spillere kan arbejde sig op for at optjene yderligere frynsegoder.
PlayStation Stars giver nogle spillere en uretfærdig fordel
Fans er især vrede over, at en sådan frynsego lover spillere med en række 4 PlayStation-stjerner, der rangerer “prioritet i chatrækkefølgen”, når de kontakter PlayStations kundesupport. Denne top-end frynsegode vil være næsten umulig for mange spillere at nå, da det i øjeblikket kræver køb af fire fuldpris spil fra PlayStation Store, sammen med at tjene 128 sjældne trofæer. Mange fans har kaldt denne fordel uretfærdig, da den viser, at Sony ikke vil behandle sine kunder lige. Det har også fået nogle fans, som ikke har økonomien, tiden eller lysten til at nå det øverste niveau, til at føle sig undervurderet og ignoreret af virksomheden. Det største problem er dog, at en sådan frynsego påvirker oplevelsen af andre spillere negativt ved at tvinge dem til at vente længere på kundesupport. Det er bestemt uretfærdigt at forværre oplevelsen for andre, så fans gør ret i at kalde Sony på dette.
Det er endnu ikke blevet bekræftet, om andre regioner vil modtage de samme belønninger som Asien, men fans håber, at Sony lytter til dem og foretager de nødvendige ændringer til sit nye program. PlayStation Stars lanceres i Nord- og Sydamerika den 5. oktober og i Europa, Australien og New Zealand den 13. oktober.
