Snapchat er en af de mest brugte sociale medieplatforme i øjeblikket. Appen bruges af millioner af brugere, som især kan lide at holde kontakten med deres venner ved at vedligeholde fotostriber. Platformen ser dog ud til at have nogle problemer i de sidste par timer, da mange brugere har rapporteret, at de ikke er i stand til at få adgang til appen.
Især Android-brugere har påpeget, at de får beskeden “ikke kompatibel med din enhed”, mens de forsøger at bruge appen. Så hvad er fejlen præcist, og hvordan kan du rette den? Læs videre for at finde ud af det.
Snapchat ‘Din enhed er ikke kompatibel’-problem dukker op på Android-enheder
Problemet kom frem onsdag aften, da en række Snapchat-brugere rapporterede, at de ikke var i stand til at bruge appen, da den viste beskeden ‘Din enhed er ikke kompatibel med denne version.’
Mange brugere forsøgte derefter at installere og geninstallere appen, men problemet fortsatte. Problemet siges kun at have påvirket Android-brugere, da Samsung- og OnePlus-brugere for det meste har påpeget fejlen på sociale medier.
@snapchatsupport @Snapchat #snapchat #snapchatdown #snapchatme er det bare mig, eller er alle galakse-enhederne ikke kompatible eeith snapchat i øjeblikket pic.twitter.com/w1CCARtvHK
— lolsupboi (@lolsupboi2) 3. maj 2023
På den anden side er der ikke rapporteret noget sådant problem af iOS-brugere. Nogle få Android-brugere spekulerede også på, om appen var blevet udgået fra operativsystemet og kun var tilgængelig for iPhone-brugere nu.
Sådan løser du problemet med ‘Ikke kompatibel’ på Snapchat
Fejlen ser ud til at være i backend, så der er ikke meget du kan gøre ved det. Beskeden ‘ikke kompatibel’ skyldes angiveligt en fejl, der har resulteret i fejlen, så brugerne behøver ikke bekymre sig, da deres enheder ikke har noget med det at gøre. Snapchat har ikke behandlet problemet direkte, men har afsløret, at de arbejder på at løse det.
Da en bruger rapporterede fejlen til Snapchats supportteam på Twitter, svarede kontoen: “Hej! Tak, fordi du gav os besked, vi kigger på dette!” Et andet tweet relateret til problemet fra kontoen lød: “Hej! Lad os se, hvordan vi kan hjælpe. Send os en DM med nogle detaljer om, hvad der sker, og vi tager det derfra.”
I mellemtiden, hvis din telefons Android-version er forældet, skal du sørge for at opdatere operativsystemet, så enheden er kompatibel med appen i det mindste fra din side. Mange brugere har også prøvet at genstarte deres enheder for at slippe af med “ikke-kompatible problem”, men har ikke været i stand til at løse det på den måde.
Brugere frustrerede over Snapchats ‘Ikke kompatibel’-fejl
@snapchatsupport hjælp venligst
Jeg havde Snapchat i morges, men det ville ikke virke, så jeg afinstallerede det og forsøgte at geninstallere det, men det sagde, at det ikke er kompatibelt med min enhed.
Jeg har en Motorola one 5G ACE.
Hjælp venligst.— Christopher (@Chris_7513) 4. maj 2023
En række brugere er frustrerede over ikke at kunne bruge appen, har bedt Snapchat om en hurtig løsning. “Jeg har problemer med at installere Snapchat i Google Play Butik. Jeg havde den for ikke engang 5 minutter siden på min enhed, så gav den en notifikation om, at Snapchat ikke er kompatibel med min enhed,” skrev en bruger.
“Google Play siger, at Snapchat ikke er kompatibel med næsten alle Android-enheder. Jeg har en Samsung S20FE, men jeg har set folk med Samsung S22 Ultra og den HELT NYE S23 Ultra have det samme problem. Snapchat, vær venlig at rette op på dette,” tweetede en anden.
Hold øje med dette rum for flere nyheder og opdateringer.